pro nákup dárkových poukazů prostřednictvím webových stránek www.dotekpodhorami.cz
1. Základní údaje
Provozovatelem webových stránek www.dotekpodhorami.cz a prodávajícím je:
Karolína Drahokoupilová
IČO: 02908166
Sídlo: Ludvíka Svobody 816, 543 01 Vrchlabí
E-mail: info@dotekpodhorami.cz
Telefon: +420 603 394 300
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu dárkových poukazů prostřednictvím internetových stránek www.dotekpodhorami.cz.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník objednává dárkový poukaz prostřednictvím internetového obchodu.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
Objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko potvrzující objednávku. Po jejím přijetí obdrží zákazník potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Smlouva mezi zákazníkem a prodávajícím je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
3. Cena a způsob platby
Cena dárkového poukazu je vždy uvedena přímo u konkrétního produktu v internetovém obchodě.
Zákazník může cenu uhradit bankovním převodem, včetně platby prostřednictvím QR kódu, je-li tato možnost na webu dostupná.
Pokyny k platbě jsou zákazníkovi zobrazeny po dokončení objednávky a mohou být rovněž zaslány e-mailem.
4. Dodání dárkového poukazu
Po přijetí platby je zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zaslán elektronický dárkový poukaz ve formátu PDF.
Každý poukaz obsahuje unikátní kód, podle kterého je možné ověřit jeho platnost a čerpání.
Poukaz je zpravidla odeslán bez zbytečného odkladu po přijetí a zaevidování platby.
5. Platnost a použití dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný po dobu 1 roku od jeho zakoupení.
Za den zakoupení se pro účely těchto podmínek považuje den přijetí platby a vystavení dárkového poukazu.
Poukaz lze využít na služby z aktuální nabídky Dotek pod horami. Výběr konkrétní služby je možné předem dohodnout individuálně.
Dárkový poukaz je určen k jednorázovému čerpání.
Pokud je cena vybrané služby nižší než hodnota poukazu, nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevrací ani nepřevádí do další návštěvy.
Pokud je cena vybrané služby vyšší než hodnota poukazu, zákazník doplatí rozdíl mezi hodnotou poukazu a cenou služby.
Dárkový poukaz není možné směnit za peníze.
Po uplynutí doby platnosti již není možné poukaz uplatnit, pokud se prodávající se zákazníkem individuálně nedohodne jinak.
Rezervace termínu služby je nutná předem. Zakoupení poukazu samo o sobě nepředstavuje rezervaci konkrétního termínu.
6. Uplatnění poukazu
Při rezervaci nebo před čerpáním služby zákazník sdělí unikátní kód poukazu.
Každý kód lze využít pouze jednou. Po využití je poukaz považován za vyčerpaný.
Zákazník odpovídá za ochranu kódu poukazu před jeho zpřístupněním neoprávněným osobám.
7. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetu, má v zákonem stanovených případech právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. ČOI zároveň uvádí, že podnikatel musí spotřebitele o tomto právu informovat a poskytnout mu vzorový formulář.
Odstoupení lze zaslat na:
info@dotekpodhorami.cz
nebo písemně na adresu:
Karolína Drahokoupilová
Ludvíka Svobody 816
543 01 Vrchlabí
Pokud již byl dárkový poukaz využit k čerpání služby, posuzuje se právo na odstoupení podle příslušných ustanovení občanského zákoníku vztahujících se k již zahájenému nebo dokončenému poskytování služby.
8. Reklamace
V případě problému s dárkovým poukazem, zejména pokud nebyl doručen, obsahuje nefunkční kód nebo není možné jej uplatnit, může zákazník reklamaci zaslat na:
info@dotekpodhorami.cz
V reklamaci doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky, kód poukazu a popis problému.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů, pokud se zákazník s prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Internetová adresa: www.coi.cz
Informaci o příslušném subjektu ADR musí podnikatel uvádět také na svých internetových stránkách a v obchodních podmínkách.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky změnit. Na konkrétní objednávku se vztahuje znění obchodních podmínek platné v okamžiku jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 8. 9. 2026.