Ochrana osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jak jsou na webu dotekpodhorami.cz zpracovávány osobní údaje návštěvníků, zákazníků a zájemců o služby.

Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jak web využíváte, mohou být zpracovávány zejména vaše jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační údaje, údaje o objednávce a platbě, informace z kontaktního nebo objednávkového formuláře a další údaje, které nám sami sdělíte při komunikaci.

Proč údaje zpracováváme

• vyřízení dotazu a komunikace s vámi,
• domluva a správa objednání služeb,
• zpracování objednávky a doručení dárkového poukazu,
• vedení účetních a daňových dokladů a plnění dalších zákonných povinností,
• ochrana práv a oprávněných zájmů správce, například při řešení reklamace nebo sporu.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména proto, že je to nutné pro jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy, pro splnění zákonných povinností nebo na základě oprávněného zájmu. Pokud by bylo pro určité zpracování potřeba vašeho souhlasu, bude vyžádán samostatně a můžete jej kdykoli odvolat.

Formuláře, objednávky a rezervace

Údaje odeslané prostřednictvím kontaktních a objednávkových formulářů používáme pouze k vyřízení vašeho požadavku. Při nákupu dárkového poukazu jsou údaje zpracovány také prostřednictvím systému WooCommerce. Rezervace termínu může probíhat prostřednictvím externího rezervačního systému; v takovém případě se na zpracování údajů vztahují také podmínky jeho provozovatele.

Komu mohou být údaje zpřístupněny

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup dodavatelé technických služeb, které pro provoz webu a služeb využíváme, například poskytovatel hostingu, e-mailových služeb, rezervačního systému, účetních nebo IT služeb. Údaje neposkytujeme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu a osobní údaje neprodáváme.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou k danému účelu. Údaje související s objednávkami a účetnictvím uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy. Běžnou komunikaci uchováváme jen po dobu, kdy je potřebná k vyřízení požadavku nebo k navazujícímu zákaznickému servisu.

Cookies a obdobné technologie

Web používá technické cookies potřebné pro jeho správné fungování. Volitelné analytické nebo marketingové technologie mohou být použity pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení souhlasu. Podrobnosti najdete v Zásadách cookies.

Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a v příslušných případech požádat o přenositelnost údajů. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakt pro otázky k osobním údajům

Veškeré žádosti a dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na info@dotekpodhorami.cz.

Poslední aktualizace: 10. 9. 2026